FAQ


Versand

Der Versand ist in Europa kostenlos! Wir verwenden DHL Premium International Versand, das je nach Land mit verschiedenen Kuriertypen funktioniert. Unsere kostenlose Versandmethode ist registriert und dauert 1-5 Werktage. Für den internationalen Versand dauert es je nach Land 2-15 Tage.

Bestellungen werden von unserem Büro in Berlin aus versendet.

Unsere Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage. Dies bedeutet, dass Ihre Bestellung in der Regel innerhalb dieser Frist versandt wird. Sobald Ihre Artikel versandt wurden, senden wir eine Benachrichtigungs-E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse.

Nach unserer Bearbeitungszeit dauert der Versand in der Regel 1-15 Werktage. Abhängig von Ihrem Standort. 

Bestellungen und Zahlung

Klicken Sie einfach auf ein Produkt, das Ihnen gefällt, und legen Sie es in den Warenkorb. Dann folgen Sie unserem einfachen und sicHiern Checkout-Prozess.

Sie können Ihren Gutschein an der Kasse in der Gutscheinbox in Ihrer Bestellübersicht einfügen oder eingeben. Die Box befindet sich direkt unter den Produkten, die Sie kaufen möchten. Nachdem Sie den Code eingefügt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche "Übernehmen". Der Rabatt wird von Ihrem Kaufwert abgezogen. Bitte beachten Sie, dass Sie nur einen Gutschein pro Bestellung verwenden können, da unsere Rabattgutscheine nicht kumuliert sind.

Alle Transaktionen und Zahlungen werden in EUR abgewickelt.

Wir akzeptieren derzeit PayPal, Apple Pay, Mastercard, Visa und American Express. Alle Transaktionen erfolgen in Euro. Alle auf https://kimoberlin.com getätigten Zahlungen sind sicher - wir verwenden das Secure Sockets Layer-Protokoll (SSL) mit einer Verschlüsselungsschlüssellänge von 128 Bit (die höchste im Handel erhältliche Stufe) - und speichern keine Ihrer Zahlungen Information.

Wir beginnen mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung, sobald Sie sie abschicken. Daher ist es sehr unwahrscheinlich, dass wir sie ändern oder stornieren können. Schreiben Sie uns eine E-Mail und wir werden uns bei Ihnen melden.

Verfolgung

Sie können den Ort Ihrer Bestellung überprüfen, indem Sie Ihre Verfolgung-Nummer auf der DHL Track & Trace-Seite eingeben, indem Sie hier klicken.

Normalerweise sind die Verfolgung-Nummern innerhalb von 2 Werktagen nach dem Versand der Versandbestätigungs-E-Mail aktiv. Bitte beachten Sie, dass die Nachverfolgung zu Verzögerungen durch Zoll- und Versandprozesse führen kann.

Produkte

Alle unsere Produkte werden in Europa hergestellt. Wir verpflichten uns zu fairen Beschäftigungspraktiken und zur Wahrung der Menschenrechte.

Wir glauben, dass wir nur mit den besten Rohstoffen die erstaunlich einzigartigen Produkte erzielen können. Aus diesem Grund pflegen wir eine nachhaltige und dauerhafte Beziehung nur zu den besten und zuverlässigsten Lieferanten. Das Material für jedes Modell ist in der Produktbeschreibung explizit angegeben.

Kehrt zurück

Ihre Zufriedenheit ist für uns von großem Wert. Wenn Sie mit Ihrer Ware nicht ganz zufrieden sind, senden Sie sie uns einfach innerhalb von 14 Tagen zurück. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie unter Rückgabe.
Die mit der Rücksendung verbundenen Kosten trägt der Kunde.

Alle zurückgegebenen Artikel werden der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, wenn Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund unterschiedlicher Bearbeitungszeiten zwischen den Zahlungsanbietern bis zu 5 Werktage dauern kann, bis Rückerstattungen auf Ihrem Konto angezeigt werden.

Andere

Sie können uns über unsere Seite KONTAKTIEREN ! Wir helfen Ihnen gerne weiter.